1. Общие нормы
1.1 Под определением Гарантийные обязательства подразумевается поручательство продавца за соответствие поставляемого им товара действующим стандартам качества и заявленным техническим характеристикам, а также подтверждает, что продукция была произведена с соблюдением технологических требований, применимых к этому изделию.
1.2 Данные правила касаются всех сделок купли-продажи, заключенных интернет-магазином https://teyes-rus.ru/. Подписывая пользовательское соглашение, клиент автоматически соглашается с предложенными Гарантийными обязательствами, обязуется следовать правилам, предложенным компанией.
2. Гарантийный срок
2.1 Гарантийный срок напрямую зависит от вида поставляемых магазином товаров:
2.2 На продукцию, которая монтируются и эксплуатируется с нарушениями рекомендуемых разработчиком правил эксплуатации обязательства поставщика аннулируются. То есть, если товар выполнен в соответствии со всеми производственными нормами, что подтверждается сертификацией, но по одной из вышеперечисленных причин, сломался полностью или служит при определенной схеме подключения, фирма в конкретно установленном случае ответственности не несет. Порука за поломку изделия при таких обстоятельствах ложиться на лицо, выполняющее монтаж, и человека, наделившего его такими полномочиями.
2.3 Поставщик также не несет ответственности за некорректное использование оборудования, указанного в пункте 2.2 данного соглашения, как для первоначального покупателя, так и для третьих лиц.
2.5. Гарантийные обязательства компании Teyes (в дальнейшем «Производитель») на территории Российской Федерации распространяются только на изделия торговой марки Teyes, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.
Для основного изделия — 12 месяцев с даты покупки, но в пределах срока службы изделия;
Для поставляемого в комплекте аксессуаров 14 дней с даты покупки, но в пределах срока службы изделия.
3. Правила выполнения обязательств сторонами
3.1 Для подтверждения наступления гарантийного случая, покупатель должен предоставить лицу, взявшему на себя поручительские обязательства, полный пакет документов, выданных в момент покупки вместе с товарной накладной.
3.2 Претензии по обнаруженным и доказанным в товаре дефектам принимаются только при условии соблюдения заказчиком таких требований:
3.3 Срок рассмотрения заявки от клиента составляет 14 дней с момента получения магазином заявления о признании Гарантийного случая.
3.4 Продавец и покупатель имеют одинаковое право запросить независимую экспертизу.
3.5 При выполнении обмена или возврата денежных средств, предусмотренного Гарантийным соглашением, ответственность продавца равна стоимость товара, участвующего в споре, на момент заключения сделки Купли.
3.6 Продавец снимает с себя гарантийные обязательства в ряде случаев:
4. Возврат товара
4.1 Требования покупателя о выполнении обмена или возврата товара подлежит положительному решению, если оборудование не было в эксплуатации и его потребительские возможности не нарушены, сохранена упаковка и документация, подтверждающая факт покупки товара в магазине https://teyes-rus.ru/.
4.2 Срок предъявления требования о возврате или обмене - 14 (четырнадцать) дней с момента заключения сделки покупки или в любой момент до передачи оборудования заказчику.
4.3 Покупатель обязуется компенсировать интернет-магазину все транспортные расходы, связанные с необходимостью организовать повторную перевозку товара до склада компании, если вина магазина не доказана.
5. Отправка продукции сторонними первозчиками
5.1 Клиент вправе воспользоваться услугой поставки товара выбранной трансферной компанией или почтовым перевозчиком. В таком случае, ответственность, образующаяся за сроки доставки, целостность и сохранность товара на момент перевозки, принимает на себя транспортная компания в момент передачи груза со склада компании продавца. Данный факт подтверждается выданной транспортной квитанцией или, соответствующей внутреннему уставу компании перевозчика, накладной. Чек служит доказательством передачи товара в службу доставки, и снимает с продавца дальнейшую ответственность за груз на момент транспортировки.
5.2 Соответствие комплектации товара, целостность отдельных деталей оборудования и корпуса, заказчик обязуется проверять непосредственно в момент получения товара на складе транспортной компании, выполняющей доставку. Подтверждая принятие оборудования в почтовой службе, клиент сверяет количество, состав и качество товара с предъявленной накладной.
5.3 Риск случайного уничтожение товара или его порчи переходит на покупателя сразу после подписания накладной в компании грузоперевозок, и не подлежит оспариванию без надлежащих на то причин.